Algemene voorwaarden

Montly is een dienst van Le Collectif. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96391863. Gevestigd aan Rijtuigenhof 95, 1054 NB Amsterdam. Btw-nummer NL004428479B92. Je bereikt ons via hallo@montly.io.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Montly: de website, het dashboard, de rapporten en de e-mails die daaruit voortkomen. Door een account aan te maken ga je ermee akkoord.

Waar hieronder staat "je" of "jij", bedoelen we de onderneming die het account gebruikt. Montly is een zakelijke dienst en wordt niet aan consumenten aangeboden.

• Account: de omgeving waarin jouw websites, rapporten en instellingen staan.
• Website: een domein dat je aan je account koppelt en waarover Montly rapporteert.
• Rapport: het maandelijkse overzicht met kerncijfers, uitleg en aanbevelingen.
• Databron: een externe dienst waarvan je Montly leestoegang geeft, zoals Google Search Console, Google Analytics of Shopify.
• Abonnement: het plan dat je hebt gekozen, met de bijbehorende maandprijs.

Je maakt een account aan met een Google-login. Je bent zelf verantwoordelijk voor de toegang tot dat Google-account en voor wat er met jouw account in Montly gebeurt. Merk je dat iemand anders toegang heeft, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Je mag alleen websites koppelen waarover je zelf zeggenschap hebt, of waarvoor je van de eigenaar toestemming hebt gekregen. Dat geldt ook voor de klanten van een bureau.

Nieuwe accounts krijgen het eerste maandrapport gratis. Daarvoor hoef je geen betaalgegevens op te geven en er begint geen abonnement zonder dat je daar zelf voor kiest.

Wil je na dat rapport verder, dan kies je een plan en start het abonnement op het moment dat je dat doet. Kies je niets, dan gebeurt er niets: er komen geen nieuwe rapporten en er wordt niets in rekening gebracht.

Montly kent drie plannen: Starter voor 19 euro per maand, Groei voor 49 euro per maand en Bureau voor 199 euro per maand met ruimte voor 15 klantwebsites. Alle bedragen zijn per maand en exclusief btw.

Prijzen kunnen wijzigen. Een prijswijziging kondigen we minimaal dertig dagen van tevoren per e-mail aan en gaat pas in bij de eerstvolgende verlenging. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

Betaling gaat per maand vooruit via onze betaaldienstverlener. Je ontvangt van elke betaling een factuur op naam per e-mail.

Lukt een incasso niet, dan proberen we het opnieuw en sturen we je bericht. Blijft de betaling langer dan veertien dagen uit, dan mogen wij het account tijdelijk op non-actief zetten. Je gegevens blijven in die periode gewoon staan.

Je kunt op elk moment opzeggen, zonder opzegtermijn. Je abonnement loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Er volgt geen terugbetaling van een lopende maand.

Na afloop stoppen we met het ophalen van je data en maken we geen nieuwe rapporten meer. Je kunt bestaande rapporten nog dertig dagen downloaden. Daarna verwijderen we je gegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.

Montly leest je databronnen uit, vat ze samen en schrijft er een analyse bij met aanbevelingen. Die analyse wordt mede door een taalmodel opgesteld op basis van jouw cijfers.

Aanbevelingen zijn advies, geen garantie. Wij beloven niet dat je meer bezoekers, aanvragen of omzet krijgt als je ze opvolgt, en wij zijn niet verantwoordelijk voor keuzes die je op basis van een rapport maakt. Controleer bij twijfel altijd zelf of iets past bij jouw situatie.

We doen ons best om cijfers correct weer te geven, maar we zijn afhankelijk van wat de databronnen aanleveren. Google en Shopify kunnen gegevens met vertraging leveren, corrigeren of steekproefsgewijs schatten.

Om te werken heeft Montly leestoegang nodig tot je databronnen. Die toegang geef je zelf en je kunt hem op elk moment intrekken, in Montly of bij de dienst zelf.

Wij gebruiken die toegang uitsluitend om jouw rapporten te maken. Gegevens uit een Google-koppeling gebruiken we niet voor advertenties en verkopen we niet door. Trek je de toegang in, dan kan Montly geen nieuwe rapporten meer maken; dat is geen reden voor terugbetaling.

Op het gebruik van de gekoppelde diensten zijn ook de voorwaarden van die diensten zelf van toepassing.

• Websites koppelen waarvoor je geen toestemming hebt.
• Het account delen met partijen buiten je eigen organisatie, of de dienst doorverkopen buiten het Bureau-plan om.
• De dienst gebruiken op een manier die de werking ervan verstoort, zoals geautomatiseerd overmatig veel verzoeken sturen.
• Proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere accounts, of beveiliging omzeilen.
• De rapporten gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of om anderen te misleiden.

Bij ernstig of herhaald misbruik mogen wij een account blokkeren. We laten je dat weten en leggen uit waarom.

We doen ons best om Montly beschikbaar te houden, maar we geven geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud plannen we waar mogelijk buiten kantooruren.

Rapporten worden rond de eerste van de maand gemaakt. Lukt dat door een storing niet op tijd, dan maken we het rapport alsnog zodra dat kan.

De software, de vormgeving en de opbouw van de rapporten zijn en blijven van Le Collectif. Je krijgt een gebruiksrecht zolang je abonnement loopt.

De inhoud van jouw rapporten, dus de cijfers en de tekst die over jouw website gaan, mag je vrij gebruiken, delen en doorsturen naar je klanten. Op het Bureau-plan mag je ze onder je eigen merk verspreiden.

Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan die gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een maximum van het bedrag dat onze verzekering uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet, verlies van gegevens bij derden of schade die ontstaat doordat een databron onjuiste of onvolledige gegevens aanlevert.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Verwerken wij in jouw opdracht persoonsgegevens, dan geldt daarvoor onze verwerkersovereenkomst, die je kunt opvragen via hallo@montly.io.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Gaat het om een wijziging die voor jou nadelig kan zijn, dan laten we dat minimaal dertig dagen van tevoren per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je voor de ingangsdatum opzeggen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Le Collectif gevestigd is, tenzij de wet dwingend iets anders voorschrijft.

Voordat het zover komt: mail ons. De meeste onenigheid is met een gesprek sneller opgelost dan met een procedure.